سوالات متداول

محصولات از استانبول به همه نقاط ترکیه فرستاده میشه. بسته به شهر محل اقامتتون، بعده یک تا سه روز بسته هاتون دستتون میرسه.

بله. تا یک هفته میتونین خریداتونو پس بدین. بعده اینکه ما بسته هاتونو دوباره دریافت کردیم، اگه مشکل خاصی نداشتن، هزینه خریدتونو برمیگردونیم.

در حال حاضر، فقط از طریق سایتمون فروش انجام میشه.

در حال حاضر فقط از طریق انتقال مستقیم بانکی (Havale/EFT) انجام میشه. بعد از اینکه سفارشتونو از طریق سایت ثبت کردین، هزینه خریدتونو میتونین ظرف دو روز به شماره حسابی که تو صفحه نهایی ثبت سفارش و همچنین ایمیل تایید ثبت سفارش نوشته شده پرداخت کنید. اگه تا دو روز هزینه پرداخت نشه، سفارش لغو خواهد شد.

انتقال بانکی  رو میتونین از همه بانکهای ترکیه انجام بدین. اگه حساب بانکی شما در Ziraat Bankası باشه باید در سایت یا اپلیکیشن بانک، گزینه Havale  رو انتخاب کنین. اگه تو بانکهایی غیر از این بانک حساب دارین باید از طریق گزینه EFT  اقدام به انتقال هزینه بکنین. لطفا یادتون نره در فرم انتقال بانکی در قسمت توضیحات (Açıklama)  شناسه سفارش و اسمتون رو درج کنید.

اگه سوالی در هر مورد داشتین میتونین از طریق سایتمون (قسمت ‘ارتباط با ما’ یا در صفحه محصولات، از طریق گزینه ‘سوالی دارین؟’) یا از طریق واتس اپ یا پیج اینستاگراممون که دکمشون در قسمت پایین سمت چپ سایتمون هست، با ما درمیان بذارید.

امیدواریم کتاب دلخواهتونو بتونین پیدا کنین. اگه تو سایت موجود نبود، لطفا از طریق گزینه ‘کتابتو پیدا نکردی؟’ در منوی اصلی سایت اسم کتابو برا ما ارسال کنین. سعی میکنیم نسبت به فراهم کردن آن اقدام کنیم و از طریق ایمیلی که در فرم درخواست وارد میکنین به شما اطلاع بدیم.

چرا که نه. میتونین در قسمت پایین فرم پرداخت در قسمت ‘یادداشت سفارش’ درج کنین که آیا دوست دارین خریدتون هدیه باشه یا نه. همچنین میتونین متن دلخواهتونو (تبریک، تقدیم و غیره) هم در این قسمت بنویسین. ما بعدش این متنو روی بسته بندی مینویسیم. همچنین با انتخاب گزینه ‘سفارش به آدرس دیگری حمل شود؟’ میتونین آدرس و مشخصات دوستتونو برا ما ارسال کنید. بسته شما به این آدرس ارسال خواهد شد.